Kebijakan Privasi

Aplikasi: Baraka Customer (Baraka Express)
Pengembang: PT Baraka Sarana Tama
Terakhir diperbarui: 14 Juli 2026

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana PT Baraka Sarana Tama ("kami", "Baraka Express") mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan membagikan data pribadi Anda saat menggunakan aplikasi mobile Baraka Customer (selanjutnya disebut "Aplikasi").

Dengan mendaftar, masuk, atau menggunakan Aplikasi, Anda menyatakan telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini. Jika Anda tidak setuju, mohon tidak menggunakan Aplikasi.

1. Ruang Lingkup

Kebijakan ini berlaku untuk:

• Aplikasi Android Baraka Customer (nama paket: io.kodular.mente4pp.baracus).
• Layanan terkait yang diakses melalui Aplikasi, termasuk server kami di customer.tesbaraka2.com.

Kebijakan ini tidak mengatur situs web atau layanan pihak ketiga yang mungkin Anda akses melalui tautan di luar Aplikasi.

2. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

Berdasarkan fitur yang tersedia di Aplikasi, kami dapat mengumpulkan data berikut:

2.1 Data Akun dan Profil

• Nama lengkap
• Alamat email
• Nomor telepon
• Kata sandi (disimpan dalam bentuk terenkripsi/ter-hash di server kami)

2.2 Data Alamat

• Alamat pengirim dan alamat tersimpan (misalnya alamat rumah/kantor)
• Provinsi, kabupaten/kota, kecamatan, kelurahan/desa, dan kode pos
• Detail alamat tambahan yang Anda masukkan saat membuat order

2.3 Data Pengiriman dan Transaksi

• Data pengirim dan penerima (nama, alamat, nomor telepon)
• Cabang Baraka yang dipilih sebagai asal pengiriman
• Isi barang, keterangan barang, berat, volume/kubikasi, dan jumlah koli
• Estimasi harga, metode pembayaran (misalnya bayar tunai atau bayar di tujuan)
• Status order, pre-order, pengiriman, pembatalan, dan riwayat transaksi
• Nomor resi untuk keperluan pelacakan (tracking)

2.4 Data Lokasi

Aplikasi meminta izin lokasi perangkat (lokasi perkiraan dan lokasi presisi) untuk mendukung layanan terkait pemilihan tujuan pengiriman, cabang, dan fungsi operasional logistik. Kami tidak menggunakan lokasi untuk tujuan iklan.

2.5 Data Teknis dan Sesi

• Informasi sesi login dan pemeliharaan sesi
• Versi Aplikasi yang terpasang
• Status koneksi jaringan dan Wi-Fi (untuk memastikan Aplikasi dapat berkomunikasi dengan server)
• Data teknis dasar perangkat yang diperlukan untuk operasional Aplikasi

3. Cara Kami Mengumpulkan Data

• Langsung dari Anda, saat registrasi, login, mengisi profil, menambah alamat, membuat order, melakukan tracking, atau menghubungi layanan pelanggan.
• Otomatis, saat Aplikasi berkomunikasi dengan server kami untuk sinkronisasi data, validasi akun, dan pemeliharaan sesi.
• Melalui izin perangkat, seperti izin lokasi dan akses internet yang Anda berikan.

4. Tujuan Penggunaan Data

Kami menggunakan data pribadi Anda untuk:

• Membuat, mengelola, dan mengamankan akun pengguna
• Memproses order pengiriman, pre-order, pembayaran, dan pelacakan resi
• Menghitung estimasi tarif pengiriman
• Menyimpan dan menampilkan riwayat transaksi
• Menyediakan layanan pelanggan dan menanggapi pertanyaan atau keluhan
• Memastikan keamanan, pencegahan penyalahgunaan, dan kepatuhan terhadap ketentuan layanan
• Meningkatkan kualitas layanan dan stabilitas Aplikasi
• Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku

5. Izin Perangkat Android

Aplikasi dapat meminta izin berikut:

• Internet — untuk mengirim dan menerima data dari server kami
• Status jaringan / Wi-Fi — untuk memeriksa ketersediaan koneksi
• Lokasi (perkiraan dan presisi) — untuk layanan terkait pemilihan tujuan dan operasional logistik
• Penyimpanan eksternal (jika diperlukan) — untuk kebutuhan unggah atau akses berkas tertentu, sesuai fitur yang aktif di perangkat Anda

Anda dapat mencabut izin melalui pengaturan perangkat Android. Namun, beberapa fitur Aplikasi mungkin tidak dapat berfungsi jika izin tertentu tidak diberikan.

6. Dasar Pemrosesan Data

Kami memproses data pribadi berdasarkan:

• Persetujuan Anda saat mendaftar dan menggunakan Aplikasi
• Pelaksanaan perjanjian layanan pengiriman antara Anda dan kami
• Kepentingan sah kami dalam mengoperasikan, mengamankan, dan meningkatkan layanan
• Kewajiban hukum yang berlaku di Indonesia

7. Penyimpanan dan Keamanan Data

Data Anda disimpan pada server yang dikelola atau digunakan oleh PT Baraka Sarana Tama, termasuk infrastruktur yang mendukung domain customer.tesbaraka2.com.

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang wajar secara administratif, teknis, dan organisasi untuk melindungi data dari akses, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran yang tidak sah. Namun, tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko.

8. Pembagian Data kepada Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami dapat membagikan data hanya dalam kondisi berikut:

• Penyedia layanan yang membantu operasional kami (misalnya hosting, infrastruktur TI), dengan kewajiban kerahasiaan
• Mitra operasional logistik, cabang, atau agen Baraka Express, sejauh diperlukan untuk menyelesaikan pengiriman
• Otoritas pemerintah, jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau proses hukum yang sah
• Platform komunikasi seperti WhatsApp, jika Anda menghubungi layanan pelanggan kami melalui saluran tersebut

9. Transfer Data ke Luar Negeri

Secara umum, data diproses dan disimpan di Indonesia. Jika di masa mendatang data perlu diproses di luar negeri, kami akan memastikan perlindungan yang setara sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

10. Hak Anda sebagai Pengguna

Sesuai ketentuan yang berlaku, Anda berhak untuk:

• Mengakses dan memperbarui data profil melalui menu Profil di Aplikasi
• Mengubah kata sandi melalui fitur Ubah Password
• Meminta koreksi data yang tidak akurat
• Meminta penghapusan akun atau data tertentu, sejauh tidak bertentangan dengan kewajiban hukum atau retensi transaksi
• Menarik persetujuan untuk pemrosesan data tertentu, dengan konsekuensi keterbatasan layanan

Untuk mengajukan permintaan terkait hak privasi, silakan hubungi kami melalui kontak di bagian akhir dokumen ini.

11. Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi selama akun Anda aktif dan selama diperlukan untuk menyediakan layanan, menyelesaikan sengketa, menegakkan perjanjian, serta memenuhi kewajiban hukum dan akuntansi. Data transaksi pengiriman dapat disimpan lebih lama jika diwajibkan oleh regulasi atau kebutuhan audit operasional.

12. Data Anak

Aplikasi ini ditujukan untuk pengguna berusia minimal 17 tahun atau sesuai ketentuan hukum yang berlaku. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak di bawah umur. Jika Anda mengetahui adanya data anak yang terkumpul tanpa persetujuan orang tua/wali, mohon hubungi kami agar dapat kami tindaklanjuti.

13. Cookie, WebView, dan Teknologi Serupa

Sebagian antarmuka Aplikasi menggunakan komponen WebView untuk menampilkan konten dari server kami. Teknologi ini dapat menyimpan data sesi atau preferensi teknis yang diperlukan agar Aplikasi berfungsi dengan baik.

14. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui Aplikasi, situs web, atau saluran komunikasi resmi kami. Tanggal pembaruan terakhir akan selalu dicantumkan di bagian atas halaman ini.

15. Kontak Kami